Retur & Reklamasjon

Vi håper du er fornøyd med dine varer fra Teknikkdeler.no - men om du alikevell vil bytte en vare, eller angrer et kjøp anbefaler vi at du leser igjennom våre kjøpsvilkår først. Disse finner du her: Kjøpsvilkår

Du finner også et utdrag av de vikigste kjøpsvilkåerne lengst nede på denne siden.

Slik returnere eller bytter du en vare:

Skriv ut og legg ved returfølgeseddelen. Hvis du ikke har tilgang til skrivere, klikk her.
Pakk ned varene med returblanketten i samme embalasje som du fikk varene i - eller tilsvarende embalasje.
Send returen sammen returfølgeseddelen til:

Teknikkdeler.no
c/o Postens Godssenter
0060 Oslo
Skriv alltid din avsenderadresse på baksiden av pakken.
Vi anbefaler at du sender pakken sporbart for å unngå at pakken kommer bort i posthåndteringen. Det går å sende med vanlig porto også men da er pakken ditt ansvar til den når oss.
Nå vi har mottat returen får du en bekreftelse e-post.

Obs! Ønsker du å returnere en vare ihenhold til angreretten/åpent kjøp står du selv for kostnaden for returfrakt. Håndteringstiden er ca 3 uker. Vi utfører ingen bytter - vil du bytte en vare får du selv legge en ny bestilling. Vi betaler tilbake pengene når vi har godkjent returen på det produktet du vil bytte.

Send pakken med Bring/Posten, enten som Postpakke (sporbart) eller med frimerker. (Andre transportører enn Bring/Posten aksepteres ikke)

Slik reklamerer du en vare:

Om du har mottat en defekt vare kan du reklamere den.

Klikk her om du skal reklamerer en vare Eller kontakt oss via chatten som er bemannet hverdager mellom 09.00- 15.00. - så får du instruksjoner for reklamasjons prosessen.

Utdrag fra våre kjøpsvillkår:

Angrerett/ returer

Hos oss har du alltid fjorten (14) dagers angrerett. Du som forbruker har rett til å undersøke produktet. Merk! For forseglede produkter som reservedeler, minnekort, minnepinner, batterier, hodetelefoner/headsets gjelder angreretten kun om produktet ligger i sin originale forpakning og forseglingen IKKE er brutt.

Når du returnerer et ubrukt produkt med tilhørende etiketter og emballasje innen 14 dager, refunderer vi hele beløpet minus fraktkostnad (49,-) Angrer du et kjøp er det du som kunde som står for frakten til oss og vi refunderer ikke fraktkostnaden og ansvaret for at forsendelsen når oss ligger hos deg som kunde. Det er viktig at ytteremballasje brukes og at tape eller annet materiale ikke er festet til den originale emballasjen. Ved mangelfull emballasje eller tydelig skade på produktet, vil prisreduksjoner minst 30% av verdien av produktet kunne skje og i visse tilfeller kan vi nekte tilbakekjøp. Kunden står for porto ved retur.

For glass, skjermer og displayer må beskyttelsefilmen være intakt og produktene må være "umonterte".

Reklamasjon

Kjøpet ditt er dekket av forbrukerkjøpsloven og betyr at du enten kan få en defekt vare reparert, byttet ut, refundert eller redusert pris avhengig av den faktiske situasjonen. Det kreves at klagen er berettiget og at feilen ikke har oppstått på grunn av feil bruk av produktet.

Hvis et produkt avviker fra det som var avtalt mellom deg og Teknikkdeler.no eller på annen måte ikke samsvarer med beskrivelsen av produktet som Teknikkdeler har levert, kan produktet returneres. Reklamasjonsretten omfatter ikke feil som skyldes normal slitasje. Du har rett til å klage på et produkt innen 3 år fra den dagen du mottok produktet. Du må klage på produktet innen en "rimelig tid" etter at du har oppdaget feilen. Vi anbefaler at du slutter å bruke produktet mens vi behandler klagen din. Teknikkdeler forbeholder seg retten til å reparere varen, om dette ikke går får kunden erstatningsvare eller om varen/eventuell erstatningsvare ikke finns gjennomføres tilbakekjøp. Ved reklamasjon, kontakt kundeservice før du sender varen, og vi vil sende deg fraktseddel for gratis returforsendelse. Tekknikkdeler har ingen mulighet til å erstatte kostnadene for returfrakt etterpå.

Teknikkdelers produkter dekkes av en 12-måneders garanti.

Feilaktige reklamasjoner belastet med minimum 249kr ink.mva opptil den faktiske håndteringskostnaden. Ansvaret for at forsendelsen når oss ligger på deg som kunde. Vi er ansvarlige for returkostnader for godkjente reklamasjoner (Gjelder IKKE pakker som sendes som sporbar) hvis du ønsker å sende din retur sporbar, vil du som kunde stå for returkostnaden.

Feilaktige reklamasjoner Feilaktige reklamasjoner belastet med minimum 249kr inkl.mva opptil den faktiske håndteringskostnaden. Ansvaret for at forsendelsen når oss ligger på deg som kunde.

TILBAKEBETALING

Vil du ha pengene tilbake for din retur/reklamasjon så krediteres de til den kontoen du betalte med når du bestillte. Håndteringstiden for reklamasjon/retur er opp til 15 arbeidsdager fra vi har mottat produktet.