Kjøps- og leveringsbetingelser

Kjøpsvilkår

Teknikkdeler.no er registrert i Enhetregistret under foretaksnavnet Teknikkdeler.no med organisasjonsnummer 922 644 322. Teknikkdeler.no er er del av Spares Nordic AB som er registrert i den svenske handelskammaren med organisasjonsnummer 556998-9444. Følgende vilkår gjelder når du som konsument inngår en kjøpsavtale med Teknikkdeler.no. Om du vil vite mer om dine rettigheter som konsument viser vi til Forbrukerkjøpsloven, Angrerettloven samt Personopplysningsloven / GDPR som gjelder på alle kjøp på teknikkdeler.no

Alle våre produkter er godkjente for bruk i Norge, prisene i nettbutikken er inkl MVA og produktene er ferdig tollet.  

Bestilling

Din bestilling sendes fra vårt lager i Malmø, Sverige - dette  påvirker ikke deg som kunde da vi er registrert som et norsk selskap i Brønnøysundregistrene, alle våre varer er ferdig tollet og prisene i nettbutikken er inklusive MVA. Eventuelle endringer i bestillingen må gjøres før din bestilling behandles og sendes fra oss. Oppdager du feil på din bestilling er det viktig at du tar kontakt med oss så fort som mulig mens vi har mulighet til å endre bestillingen. 

Priser

Alle priser vises inklusive mva. Fraktavgiften er 49 kroner. Du får en fullstendig oversikt over kostnadene når du kommer til siste steg i kassen. 

Angrerett

Hos oss har du alltid 30 dagers angrerett. (Gjelder ikke firma) Hvis du vil returnere eller bytte en vare, klikk her: www.teknikkdeler.no/returns. Du som forbruker har rett til å undersøke produktet varsomt, pass på at du ikke skader produktet eller emballasjen mer enn nødvendig når du undersøker varen. Merk! Hygieneartikler som f.eks hodetelefoner av in-ear type får kun returneres hvis forseglingen IKKE er brutt. 

Når du returnerer et ubrukt produkt med tilhørende etiketter og emballasje innen 14 dager, refunderer vi hele beløpet minus fraktkostnad. Angrer du et kjøp er det du som kunde som står for frakten tilbake til oss og vi refunderer ikke fraktkostnaden. Det er viktig at ytteremballasje brukes og at tape eller annet materiale ikke er festet til den originale emballasjen. Ved mangelfull emballasje eller tydelig skade på produktet, reserverer vi et fradrag for refusjonen som motsvarer verdireduksjonen på produktet. Vi gjennomfører ikke bytte av produkt, men hvis du ønsker en annen vare enn den du har mottatt, så gjør du en retur og bestiller en ny vare. Når vi godkjenner returen, blir beløpet refundert for den returnerte varen. 

Slik gjør du en retur av en vare når du angrer kjøpet ditt:

Klikk her: www.teknikkdeler.no/returns for å logge inn på bestillingen din med ordrenummeret ditt og e-postadresse.

Følg instruksjonene for å opprette retur

Du kan også kontakte kundeservice, så hjelper vi deg med returen.

Reklamasjon

Kjøpet ditt er dekket av forbrukerkjøpsloven og betyr at du enten kan få en defekt vare reparert, byttet ut, refundert eller redusert pris avhengig av den faktiske situasjonen. Det kreves at klagen er berettiget og at feilen ikke har oppstått på grunn av feil bruk av produktet.

Reklamasjon til Teknikkdeler skal gjøres innen rimelig tid etter at du har oppdaget feilen, imidlertid senest innen 3 år fra den dagen du mottok produktet. Teknikkdeler forbeholder seg retten til å reparere varen, om dette ikke går får kunden erstatningsvare eller om varen/eventuell erstatningsvare ikke fins, gjennomføres tilbakekjøp. Kun opprinnelige feil omfattes av reklamasjonsretten, reklamasjonsretten omfatter ikke feil som skyldes normal slitasje. Vi anbefaler at du slutter å bruke produktet mens vi behandler klagen din. Ved reklamasjon, kontakt kundeservice før du sender varen, og vi vil sende deg fraktseddel for gratis returforsendelse. Teknikkdeler har ingen mulighet til å erstatte kostnadene for returfrakt i etterkant. 

Enheter som utsettes for vann- og fuktskader omfattes ikke av garantien. Dette gjelder også Smartwatch og aktivitetsarmbånd med IPX-klassifisering.

Feilaktige reklamasjoner belastet med minimum 249kr inkl.mva opptil den faktiske håndteringskostnaden.

Vi er ansvarlige for returkostnader for godkjente reklamasjoner (Gjelder IKKE firmaer og pakker som sendes som sporbart) hvis du ønsker å sende din retur sporbar, vil du som kunde stå selv for returkostnaden.

Teknikkdelers produkter dekkes av en 12-måneders garanti, bortsett fra forbuksvarer og batterier. På disse varer tilbyr vi 6-måneders garanti. 

Minstebestilling

Minstebestilling er 29 kr inklusive mva, eksklusive fraktkostnad.

Personvernpolicy

For oss på Teknikkdeler.no er det viktig at du alltid føler deg trygg når du oppgir dine personopplysninger. Se vår personvernpolicy for nærmere informasjon om hvordan vi sikrer at din personlige informasjon behandles i samsvar med gjeldende lover og regler. Vi ønsker å gjøre det så enkelt som mulig for deg som forbruker å forstå hvordan vi behandler dine personlige opplysninger. Les vår personvernpolicy i sin helhet her

Betalingsmetoder

Walley Checkout

I samarbeid med Walley tilbyr vi betaling med Walley Checkout. Walley Checkout samler alle de viktigste betalingsmåtene i en og samme løsning - velg mellom Vipps, kortbetaling, faktura eller delbetaling (betalingsalternativene kan variere over tid). Du bestemmer selv hvilken betalingsmåte du ønsker å benytte i kassen, før du bekrefter kjøpet.

Faktura eller delbetaling innebærer at du får varene hjem til deg før du betaler. Du kan deretter velge om du vil betale hele beløpet med en gang, eller om du ønsker å dele det opp i mindre deler. Forfallsdatoen kan variere, og angis på faktura eller delbetalingsanvisningen som sendes til deg. Leveringsmåten samt eventuelle avgifter vises i kassen før du bekrefter kjøpet. For å delbetale kjøpet kreves at du inngår en kredittavtale med Collector Bank AB (registrert innehaver av varemerket Walley) før fakturaen forfaller til betaling. Dette gjør du enkelt ved å signere og sende inn kredittavtalen, se my.walley.no.

For Vipps og kortbetalning reservert beløpet på kontoen din når kjøpet er fullført og blir ikke trukket før vi har sendt pakken din, når du har mottatt ordrebekreftelsen og kvitteringen.

En mindre kredittvurdering vil bli utført, og dette innebærer at dine kredittopplysninger blir innhentet. Ved forsinkelser eller manglende betaling blir det bli lagt til en forsinkelsesavgift samt forsinkelsesrenter. Fullstendige vilkår for Walley finner du her: https://cdn.walleypay.com/terms/Terms_NO.pdf  og SECCI https://cdn.walleypay.com/terms/SECCI_NO.pdf

På my.walley.no kan du se alle fakturaene dine fra Walley.

Leveringsbetingelser
Normal leveringstid er ca. 1-4 virkedager fra varen blir sendt fra oss på lagervarer. I høysesongen kan leveringstiden bli lengre. Varer som ikke er på lager, men må bestilles fra leverandør, har lengre leveringstid. Du finner informasjon om gjeldende lagerstatus for hvert produkt på vår hjemmeside. Melding om eventuelle avvik fra normal leveringstid eller informasjon på nettstedet, vil du motta i forbindelse med bestillingsbekreftelsen, eller etterpå med separat post. Du har selvsagt rett til å kansellere, alternativt endre bestillingen din. Vi kan ikke tilby noen kompensasjon på grunn av leveringsforsinkelse. Skulle noen av produktene du bestilte, ha betydelig lengre leveringstid enn andre produkter på bestillingen din, kan vi i noen tilfeller dele opp bestillingen din. Som kunde betaler du aldri mer enn den originale frakten.

Uavhentet pakke / feil adresse

Større forsendelser er på leveringsstedet i 14 dager før de returneres til oss. For varer som ikke blir hentet og returnert til oss, vil et gebyr på 250 kroner inkludert mva bli belastet for å dekke Teknikkdeler.no kostnader for transport- og administrasjon. Uavhentede pakker er ikke dekket av angreretten. Hvis vi får tilbake pakker på grunn av ukjent adresse, eller du er flyttet, belaster vi 59 kroner for å dekke administrasjonskostnader.

Leveringsmetode og ansvar

Vi tilbyr følgende leveringsmåter:

Brev/ Varebrev  – For bestillinger med mindre vekt og volum. Din bestilling blir levert direkte til postkassen din. Hvis forsendelsen er for stor, vil du få en melding om dette så du kan hente på nærmeste postkontor. 

Postpakke –Din bestilling vil bli sendt til nærmeste postagent. Du vil motta et varsel via enten  mail, SMS eller post-avi. Vi anbefaler at du oppgir mobilnummeret ditt for SMS-varsling i kassen for den korteste leveringstiden. For å kunne innløse pakken må du ha en gyldig legitimasjon. En postpakke forblir hos postagenten i 14 dager fra ankomstdagen.

Vi leverer med Bring/Posten og vår leveransetid er mellom 1-4 virkedager  fra varen blir sendt fra oss i normale fall. Vi tar ikke økonomisk ansvar for eventuelle forsinkelser hos transportfirmaet.

Frakt
Fraktkostnaden er alltid 49 kr. Vi leverer ikke til Svalbard eller Jan Mayen.

Ansvar ved skade:

Teknikkdeler.no kan ikke holdes økonomisk eller juridisk ansvarlig for skade på maskinvare, programvare eller tap av lagret minne i forbindelse med reparasjoner uansett anledning.Vi kan heller ikke bli påkrevd for kompensasjon for reparasjoner som medfører ekstra arbeid eller kostnader på grunn av produktfeil eller forsinkede leveranser. Vi anbefaler at en profesjonell reparatør eller noen med meget god erfaring utfører reparasjonen.

Personopplysningsloven. 

Din personlige informasjon håndteres i samsvar med gjeldende bestemmelser i personopplysningsloven. Når du handler hos oss, oppgir du personopplysninger som navn, adresse, e-postadresse, telefonnummer og i noen tilfeller enda personnummer. Denne informasjonen må vi ha for å kunne levere varen til deg, men også for håndtering av garantisaker eller forsikring. Personnummer er nødvendig for eventuell kredittinformasjon.

 Vi, Teknikkdeler.no med Organisasjonsnummer 922 644 322 garanterer at vi behandler dine personopplysninger i samsvar med personopplysningsloven /GDPR. Behandling av dataene kan gjøres av oss eller av en av våre partnere. Formålet med denne behandlingen er å kunne oppfylle våre forpliktelser til deg som kunde samt å informere om relevante tilbud. Personlig informasjon blir også brukt i sammenheng med markeds- og kundeanalyser, som danner grunnlaget for markedsføring, metode og forretningsutvikling, og for å oppfylle hva som kreves av oss ved lov.

For å opprettholde et godt servicenivå overfor deg som kunde dokumenterer vi all kundekommunikasjon. Du har rett til å motta denne informasjonen på forespørsel. Dersom opplysningene viser seg å være unøyaktig, ufullstendig eller på annen måte irrelevant, iverksetter vi korrigerende tiltak.

Nyhetsbrev  
Når du blir kunde hos teknikkdeler.no blir du automatisk prenumerant på våre nyhetsbrev. Ved å abonnere på våre nyhetsbrev får du relevante tilbud og nyheter fra oss. Du kan når som helst avstå fra dette og avmelde deg ved å bruke linken i nyhetsbrevet. Mobiltelefonnummeret du oppgir i kassen, kan brukes til å sende SMS angående levering eller annen kommunikasjon relatert til bestillingen din.

Pris og produktinformasjon

Ved feil i lagerstatus eller pris forbeholder Teknikkdeler.no seg retten til å heve kjøpet. Hvis produktet er utgått eller av annen grunn ikke er tilgjengelig, er Teknikkdeler.no ikke pålagt å levere produktet, men kan foreslå et alternativt produkt. 

Anmeldelser av produkter

Når du anmelder/vurderer produkter på Teknikkdeler.no gir du oss rett til å publisere dem på Teknikkdeler.no samt i andre kanaler og media. Teknikkdeler.no forbeholder seg retten til å publisere og / eller fjerne utgitte anmeldelser.

Store bestillinger

Vi forbeholder oss retten til å stoppe eller kreditere ekstra store bestillinger eller bestillinger fra andre forhandlere.

Øvrigt

Vi følger norsk forbrukerkjøpslov ved eventuelle tvister.

For spørsmål angående disse vilkårene eller prosedyrene for kansellering, klager, skader eller annet, vennligst kontakt vår kundeservice.